Políticas del Servicio
VPhosting.Net.co 2006
VPhosting.Net.co , se permite presentar los términos y condiciones bajo los cuales realizará la prestación de sus servicios. Según la Ley de Comercio Electrónico de Colombia ( Ley 527 de 1999 ) al usted seleccionar ó dar click en la opción Aceptar en el formulario de registro, está aceptando haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se exponen en este documento, el cual tiene validez y efectos jurídicos. Las políticas de Servicio que se plasman en este documento, aplican para los servicios de Hosting Compartido, Servidores VPS, Licencias, Streaming Audio, Registro de Dominios y demás servicios ofrecidos a través del sitio web https://vphosting.net.coco
1. Contenido
No vamos a tolerar que el sitio exprese odio o terrorismo en nuestra red. En caso de recibir aviso de que hay un sitio hospedado en nuestra red, con algún contenido no permitido de los mencionados anteriormente, el cliente que aloja el material será notificado inmediatamente y está obligado a eliminar el contenido dentro de un periodo de tiempo determinado o se enfrentará a la suspensión de la cuenta y/o terminación de la misma, sin devolución de dinero.
Preferimos que auto-regule el contenido de su cuenta, que esté al tanto y sea responsable de lo que su sitio provee públicamente. Aun, si otro usuario tiene acceso a su cuenta, usted es responsable por sus acciones.
1.1. Uso Ilegal
Los servidores de VPhosting.Net.co pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente. El suscrito a los servicios de VPhosting.Net.co acepta indemnizar y mantener libre de daños a VPhosting.Net.co de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios que dañe al suscriptor o a un tercero de manera legal de conformidad a las legislaciones colombianas.
VPhosting.Net.co no puede ser el lugar, ni el medio para la distribución de ningún contenido ilegal. Queda prohibido por consiguiente el almacenamiento de contenido ilegal sobre los servidores de VPhosting.Net.co y es igual de restringido hacer links hacia otros sitios que posean contenido ilegal. VPhosting.Net.co será el árbitro único respecto a que constituye una violación.
1.2. Prohibiciones
Pornografia Infantil
Los servidores de VPhosting.Net.co pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente. El suscrito a los servicios de VPhosting.Net.co acepta indemnizar y mantener libre de daños a VPhosting.Net.co de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios que dañe al suscriptor o a un tercero de manera legal de conformidad a las legislaciones colombianas.
VPhosting.Net.co no puede ser el lugar, ni el medio para la distribución de ningún contenido ilegal. Queda prohibido por consiguiente el almacenamiento de contenido ilegal sobre los servidores de VPhosting.Net.co y es igual de restringido hacer links hacia otros sitios que posean contenido ilegal. VPhosting.Net.co será el árbitro único respecto a que constituye una violación.
De ninguna manera se permitirá contenido relacionado con pornografía Infantil plasmado de cualquier forma escrita, visual o implícita. En el caso que VPhosting.Net.co, por su propia cuenta o por terceros, se informe de este tipo de contenidos en su red, el sitio se cancelara inmediatamente, sin previo aviso ni devolución de dinero.
El Contenido legal para adultos es permitido.
Violaciones en la Seguridad
Violaciones en la seguridad del sistema o red están prohibidas, y puede dar lugar a responsabilidad penal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: El acceso no autorizado, uso, prueba, o exploración de las medidas de seguridad o sistemas de autenticación, datos o tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, flooding, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques de difusión. Falsificación de cualquier cabecera de paquete TCP-IP o cualquier parte de la información de encabezado en un correo electrónico o un grupo de noticias.
Abuso de Recursos del Servidor
Debido a las políticas de uso de recursos, cualquier hosting que utilice más de los recursos permitidos del servidor (por ejemplo, CPU, memoria o recursos de red), podrá escalar su servicio a un VPS/Servidor Dedicado para dar continuidad a los consumos desde que establezcan como legítimos. Si un hosting no se traslada a un servicio independiente, se hace necesario la reducción de los recursos utilizados a un nivel aceptable, VPhosting.Net.co será el único veedor que podrá afirmar y definir los niveles de consumo permitidos.
Salas de Chat
VPhosting.Net.co no proporciona ni permite salas de chat en entornos de alojamiento compartido, este servicio es permitido únicamente en servidores Dedicados y VPS. Tenga en cuenta que las salas de Chat tienen un manejo diferente a Chat Básico.
Programas Ejecutables Ocultos
VPhosting.Net.co no permite (Daemons) ni la ejecución de programas como: IRC bots, eggdrop, BitchX, XIRCON y cualquier otro programa que interfiere con el funcionamiento normal del servidor.
IRC
VPhosting.Net.co no permite servidores de IRC, bots IRC o IRC Shell en servicios de alojamiento compartido. Para el uso de estos programas es necesario contratar un servidor dedicado.
Scripts Prohibidos
No se permite servidores proxy o secuencias de comandos, trackers de torrents o clientes torrent para ser ejecutados desde un hosting compartido y Resellers. Además, VPhosting.Net.co no registra, no instala librerías DLL, programas .EXE o software en nuestros servidores compartidos.
Distribución de Programas
Las cuentas de hospedaje compartido de VPhosting.Net.co no pueden ser utilizadas para los propósitos de distribución de programas o productos multimedia. Si deseas distribuir programas y/o archivos, por favor contacta a ventas para un acuerdo especial.
Archivos Multimedia
Los archivos multimedia son definidos como cualquier gráfico, audio, y archivo de vídeo. Las cuentas de hospedaje de VPhosting.Net.co no pueden ser utilizadas para almacenar una cantidad inusual de archivos multimedia. Cualquier sitio que su espacio en disco sea utilizado para almacenamiento de archivos multimedia que excedan el 70% de su uso total, ya sea en términos de tamaño total o número de archivos, será acusado e informado de uso de cantidad inusual de archivos multimedia.
Hospedaje de Dominios
VPhosting.Net.co prohíbe estrictamente hospedar dominios con terminación (TLDs) gratuita.
2. Servicios Nuevos de Alojamiento
Todas las órdenes de compra de un hosting compartido, VPS, Licencias y Streaming de Audio, generadas por nuestro sitio web, son activadas en un periodo de 2 a 12 horas máximo, por funcionarios de VPhosting.Net.co.
Si usted es usuario de primera vez, tenga en cuenta que usted recibirá dos correos electrónicos: El primero con los datos de acceso (usuario y clave) del servicio contratado y un segundo correo con los datos de ingreso (usuario y clave) del área de cliente. Si usted es cliente existente, solo recibirá el correo con los datos de administración del servicio.
3. Registro de Dominios
VPhosting.Net.co procederá con el registro de un nombre de dominio, una vez el pago sea realizado y validado por nuestro personal.
VPhosting.Net.co NO reserva nombres de dominio y no hace registros sin pago previo.
El tiempo de contratación mínima de un nombre de dominio es 1 año.
En caso de existir dos pedidos sobre el mismo nombre de dominio, se procederá con la activación del dominio que sea pagado primero, sin tener en cuenta las fechas de los pedidos u órdenes.
Una vez elegido, registrado y activado un dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato. Cualquier error de digitación o cambio de opinión sobre el dominio solicitado, es responsabilidad del cliente. Si el cliente decide cambiar el dominio que fue registrado por uno nuevo, el cliente debe registrar y comprar el nuevo nombre de dominio deseado que se encuentre disponible.
El dominio será registrado a nombre del cliente con la información suministrada en el formulario de orden de compra. El cliente asegura que la información que consigne en el formulario de pedido, así como los de los contactos designados como contacto técnico, administrativo y de facturación del mismo, es completa y certera. así mismo, el solicitante entiende y asume que es el único responsable de mantener actualizada dicha información.
Los costos por el registro de nombres de dominio serán los fijados por VPhosting.Net.co en cada momento y para cada extensión de dominio.
El cliente acepta que el registro del nombre de dominio es con fines legales y asume la responsabilidad ante cualquier problema sobre los derechos de uso del nombre de dominio elegido.
El cliente es responsable de la renovación del dominio en la fecha estipulada teniendo en cuenta que una vez expirado el dominio este pierde la configuración de DNS, y en caso de ser renovado requiere realizar nuevamente la configuración para que sea funcional.
4. Suspensión y terminación de Cuentas
Los servicios de alojamiento que no son pagados oportunamente son suspendidos. El servicio se reactivará una vez el pago sea confirmado.
En caso de que no exista pago, el servicio estará Suspendido por 3 días, después de este tiempo pasará a Cancelación, donde se elimina del servidor el servicio y todo tipo de información que este contenga.
Existe otro tipo de Suspensión de servicios, que se debe a motivos principalmente técnicos, como abuso de recursos o incumplimiento en las políticas de servicio establecidas por VPhosting.Net.co. En estos casos usted deberá contactarse con la mesa de ayuda al WhatsApp +57 3008730602 , para revisar su caso y posibles soluciones.
5. Uso de Recursos
Cualquier sitio web en nuestros servidores compartidos que utilice una gran cantidad de recursos del servidor (CPU, uso de memoria y recursos de red) se le dará la opción de pagar por un servidor dedicado. El abuso y mal uso de los recursos del sistema compartido, es un problema grave, ya que estas cuentas, deben compartir recursos con otros usuarios por lo que debemos limitar la cantidad de la CPU y la memoria que puede ser utilizada por cualquier cuenta.
Para ser justos, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos los recursos del sistema en una máquina compartida y que todos los demás clientes sufran a causa de ello. El uso excesivo de la CPU y el uso de memoria por uno o más clientes causa lentitud extrema en todas las áreas: MySQL, correo electrónico, HTTP y más. Si el uso de la CPU y la memoria de unos pocos clientes se sale de control, todos los sitios alojados en el equipo causarán errores y no será accesible de ningún modo.
6. Límites de los recursos de un servidor
El uso de memoria no podrá superar el 10% por dominio/archivo/aplicación
El uso de la CPU no podrá exceder del 20% por dominio/archivo/aplicación
Conexiones Apache no podrá exceder de 30 conexiones (HTTP) desde el mismo punto de red.
15 conexiones de usuarios MySQL máximo permitido
15 conexiones de usuarios FTP máximo permitido
15 conexiones de usuarios SMTP máximo permitido
15 conexiones de usuarios POP3 máximo permitido
Envío máximo de 100 correos electrónicos por hora, por dominio
La memoria PHP para cuentas de alojamiento compartidas tendrá un valor máximo de 128 MB
En hosting de Alojamiento compartido Linux, el tamaño de base de datos MySQL, no debe ser superior a 300 MB, de lo contrario debe escalar a un servicio de VPS
Las consultas MySQL tendrán un tiempo de ejecución máximo de 30 segundos, luego de este tiempo la base de datos puede ser suspendida
Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento en que se descubra el abuso. Hay diferentes combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. En cualquier momento que un servidor es inestable y se encuentra que una cuenta es la causa, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y funcionando normalmente. Si el uso tiende a ser mayor, se recomienda al usuario invertir en un servidor VPS, para que el sitio web pueda crecer a un ritmo normal y sin restricciones.
En el caso que su sitio web haya sido suspendido por abuso de recursos (abuso del que no se puede resolver sacando y cambiando un script, etc) y usted no desea actualizar a un servidor dedicado para acomodar las necesidades de su sitio, tenga en cuenta que se realizará la suspensión del servicio por un lapso de 24-48 horas. Esto es para asegurar que la CPU reduzca el tráfico, para evitar mayores daños y problemas.
7. Inodos
Las cuentas en servidores de alojamiento compartido no pueden tener un número excesivo de inodos.
Cualquier cuenta que tenga más de 100.000 inodos puede ser suspendida de nuestro sistema para evitar la sobrecarga.
Cualquier cuenta que sea supervisada y tenga un número superior a 250.000 inodos está en riesgo de suspensión del sistema de backups.
Una advertencia será enviada y si no se toman medidas para resolver el problema, la cuenta puede ser suspendida.
Cada archivo en la cuenta se cuenta como 1 inodo. Esto incluye correo electrónico, así como el contenido de la página web.
8. Cron
VPhosting.Net.co permite a los clientes configurar el CRON (Tarea Programada) para realizar las funciones rutinarias de forma automática, sin embargo, si el cliente configura su tarea programada con un tiempo de 10 minutos, puede incurrir en abuso de los recursos del servidor.
Cualquier proceso automatizado que consuma excesivamente los recursos e impacte la estabilidad del servidor puede ser deshabilitado a nuestra discreción por nuestros técnicos.
9. Políticas de Correo
VPhosting.Net.co tiene un alto grado de restricción en su política de correos electrónicos comerciales no solicitados (UCE) y el correo electrónico masivo no solicitado (UBE), también conocido como "spam".
La definición de spam: Un mensaje electrónico es "spam" SI:
La identidad personal del destinatario y el contexto son irrelevantes porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros receptores potenciales.
Se llama spam o correo basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming.
La transmisión y recepción del mensaje aparece con el destinatario para dar un beneficio exagerado al que recibe. Usted será catalogado como "abuso UCE/UBE" si envía cualquier correo electrónico a personas que no han solicitado específicamente recibir correo electrónico de su parte. Tras la confirmación de abuso, cualquier cliente de VPhosting.Net.co que realice esta práctica tendrá su servicio suspendido. Un abuso crea una sobrecarga en el servidor y ésta puede desatar efectos negativos que se reflejan en el mal funcionamiento y desempeño de éste, esto lo afecta directamente llevándolo a ser incluidos en listas negras.
Si desde su sitio va a enviar correos a los suscriptores, a continuación, una lista de lo que se necesita para ello:
1 - El número de mensajes permitidos para enviar por hora, es de 100 mensajes.
2 - Usted no debe tratar de ocultar, falsificar o tergiversar el remitente del correo electrónico y sitio de envío del correo electrónico.
3 - El envío de correo masivo debe especificar de forma comprobable el medio por el que han sido obtenidas las direcciones de las personas y debe de indicar la frecuencia de los correos.
9.1. Envío de Correo electrónico masivo no solicitado.
Spamming o el envío de correo electrónico masivo no solicitado, desde o a través de un servidor de VPhosting.Net.co , o utilizando una dirección de correo que es mantenida en un equipo de VPhosting.Net.co , está ESTRICTAMENTE prohibido.
VPhosting.Net.co será el árbitro único en cuanto a lo que constituye una violación a lo previsto. Si usted se relaciona en cualquier actividad de las mencionadas, utilizando los servicios de ISP o IP de otro proveedor, pero canalizando actividades a través de los servidores de VPhosting.Net.co como entrega de correo, o correo para respuestas se asume como una violación. Cualquier cuenta que cometa esta acción enfrenta suspensión inmediata y sin previo aviso.
En ninguna forma toleramos que los servidores de VPhosting.Net.co sean utilizados como medio para enviar correo masivo. Las cuentas y servicios de VPhosting.Net.co no deben ser utilizadas para incorporar clientes o respuestas de mensajes enviados a otros proveedores de Internet, donde esos mensajes violen estas políticas o las del otro proveedor.
No se permite ningún tipo de envío masivo de correos en servidores compartidos. Por ejemplo: spam, email marketing etc.... Para este tipo de envíos masivos se debe utilizar un Servidor VPS, ya que, de acuerdo a nuestras políticas de envió de correos en el servicio hosting compartido es limitado el envío de e-mails a solo 100 correos por hora. Esta limitación es algo necesario para mantener la estabilidad del servicio de correo en servidores compartidos.
Los 100 correos por hora, corresponde a una medida de uso razonable, esto no quiere decir que se puedan enviar 100 correos por hora durante las 24 horas del día, ya que esto se contemplaría como envío de correo masivo expresamente prohibido en servidores compartidos.
9.2 Envío de listas de correo no confirmadas
Todas las listas de correo que se envíen por clientes de VPhosting.Net.co debe ser a través de un sistema doble de confirmación a la suscripción ("Confirmed Opt-in"). El mensaje de confirmación recibido de cada propietario de la cuenta de correo debe de ser conservado en archivo por la duración de la existencia de la lista de correo.
La compra de listas de correos electrónicos de terceras personas para envíos de cualquier dominio hospedado en VPhosting.Net.co o con referencia a cualquier cuenta de VPhosting.Net.co, está prohibida. Operar una cuenta en nombre de, o en conexión con, o la reventa de cualquier servicio a personas o firmas listadas en la base de datos de Spamhaus Register ó Known Spam Operations (ROKSO) en www.spamhaus.org está prohibido.
Nosotros recibimos reportes automáticos de Spamhaus, AOL y SpamCop sobre los rangos de nuestras IP. Si hay más de tres quejas referentes a su sitio en un día, el sitio será suspendido hasta que se realice un previo aviso con el reporte generado.
10. Copias de Seguridad
VPhosting.Net.co realiza respaldos de seguridad semanales, los días Domingos, en todos nuestros servidores compartidos, los cuales se sobre escribe cada vez que se genera una copia nueva. Sin embargo, VPhosting.Net.co no es responsable de la pérdida de datos, tiempo, ingresos económicos o cualquier otro recurso, a causa de las copias de seguridad defectuosas o inexistentes.
Dado lo anterior es recomendable que cada cliente mantenga copias de seguridad locales por motivo de redundancia. Los datos de nuestros servidores compartidos son respaldados semanalmente los días Domingos en discos duros independientes. No podemos garantizar el 100% de la recuperación de los datos.
Usted debe crear una copia de seguridad manualmente y descargarla usted mismo. No restauramos archivos que un usuario haya borrado o modificado accidentalmente. La restauración de copias de seguridad es solo para casos de emergencia. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de todos sus archivos en su disco duro local. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos, tiempo, ingresos ni ningún otro recurso debido a copias de seguridad defectuosas o inexistentes.
Si su cuenta de alojamiento se encuentra suspendida, se deberá renovar el servicio para que usted pueda generar la copia de información de su cuenta.
11. Indemnidad
VPhosting.Net.co no realiza ningún endoso, reclamo o promesa respecto a los servicios que ofrecen los clientes en sus websites y no será responsable por ninguna disputa o reclamo en contra de dicho cliente. En ningún caso VPhosting.Net.co será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, daño especial o ejemplar, o ningún tipo de daño, proveniente del uso o desempeño del sitio en Internet de un cliente, o de cualquier información (incluso la que haya sido generada a través de un backup por parte del cliente), servicio o producto provisto a través del mismo.
El cliente es responsable de todas las actividades provenientes de su cuenta incluyendo si se prueba ser víctima de hacking externo o falsificación de dirección.
El cliente es responsable de asegurar su nombre de usuario/contraseña.
El cliente asume la responsabilidad de todo el material en su sitio que pueda ser objeto por parte de terceros incluyendo el uso de enlaces a otros sitios web.
El uso del servicio de VPhosting.Net.co requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de tecnología e informática. Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso previsto y deseado por el cliente. El cliente asume que tiene los conocimientos necesarios para crear y mantener su espacio web. El cliente acepta que no es responsabilidad de VPhosting.Net.co para proporcionar estos conocimientos o soporte fuera de la materia específica a los servidores de VPhosting.Net.co.
La falla del cliente al no conocer o seguir cualquiera de las políticas y/o términos mencionados amerita la desactivación de la cuenta. VPhosting.Net.co tiene reservado este derecho, cumpliendo con una notificación posterior y por escrito al cliente, explicando los motivos de la cancelación o desactivación, lo anterior para no perjudicar el perfecto servicio que nos comprometemos a ofrecer a todo nuestro cliente y/o consumidor. Cuando VPhosting.Net.co tenga conocimiento de una violación de sus PUA (Políticas de Uso y Abuso), VPhosting.Net.co iniciará una investigación.
Durante la investigación, VPhosting.Net.co, podrá restringir el acceso al cliente con la finalidad de prevenir futuras actividades no autorizadas. Dependiendo de lo severo de la violación, VPhosting.Net.co podría, a su propia discreción, restringir, suspender o terminar la cuenta de hospedaje del cliente y/o promover otras responsabilidades civiles, mercantiles o penales. Si dicha violación constituye un delito, VPhosting.Net.co denunciara y proporcionará toda la información a su alcance a las autoridades penales de dicha violación para que se proceda legalmente; VPhosting.Net.co no otorga créditos por las interrupciones incurridas por la inhabilitación del servicio resultantes de una violación a las PUA.
Los clientes de VPhosting.Net.co.com.co aceptan indemnizar y mantener libre de daños a VPhosting.Net.co por cualquier reclamo resultante del uso del servicio que perjudique: al cliente, a VPhosting.Net.co o a un tercero. VPhosting.Net.co no garantiza ser libre de errores, seguridad total o interrupciones. Ningún aviso oral o información escrita dada por VPhosting.Net.co , sus empleados, proveedores o similares, no creará garantía alguna. VPhosting.Net.co , sus departamentos y proveedores NO serán responsables de ningún costo o daño proveniente ya sea directa o indirectamente de cualquier mal uso del servicio.